Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MONTRA (en adelante, «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al navegar nuestro sitio web, crear un pedido o contactarnos.

Puedes escribirnos a montra.confecciones@montra.com.co para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política.

2. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

Datos de la compra: productos, tallas, colores, cantidades, referencia de pago y notas del pedido.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, cuando aplique por cookies o herramientas de analítica.

3. Finalidad del tratamiento

Procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos con nuestro proveedor Wompi y comunicarnos contigo sobre el estado de la compra.

Atender solicitudes de soporte, asesoría de talla y devoluciones.

Cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio.

4. Base legal

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compraventa, cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia y, cuando corresponda, con tu consentimiento (por ejemplo, suscripción a novedades).

5. Compartición con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar la tienda: procesamiento de pagos (Wompi), transportadoras para el envío y servicios de correo o mensajería para confirmaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a MONTRA.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sea necesario para gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales, contables o de garantía.

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos, así como revocar autorizaciones otorgadas, escribiendo al correo indicado arriba.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana de protección de datos.